Úvod
Nákup na KamaProTebe je jednoduchý a bezpečný. Připravili jsme pro vás souhrn informací o doručení, platbě i případném vrácení zboží. Všechny aktuální možnosti vždy uvidíte přímo v pokladně při dokončení objednávky.
Způsoby dopravy
Využíváme služeb společnosti Packeta (Zásilkovna), která patří mezi nejrozšířenější přepravní služby v České republice.
- Výdejní místa Zásilkovny (Z-Point, Z-Box): Doručení na některé z tisíců výdejních míst po celé ČR. Obvykle 3–7 pracovních dní.
- Zásilkovna domů: Doručení kurýrem na vaši adresu. Obvykle 3–7 pracovních dní.
Aktuální ceny dopravy a dostupné možnosti vždy uvidíte v košíku a při dokončení objednávky.
Způsoby platby
V pokladně můžete vybírat z těchto možností:
- Dobírka — platba hotově nebo kartou při převzetí zásilky.
- Platba předem — převodem na účet nebo online kartou.
Konkrétní nabídku uvidíte při dokončení objednávky. Platební brána je zabezpečená a vaše údaje nejsou ukládány na našem serveru.
Ochrana osobních údajů
Vaše údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR. Odesláním objednávky souhlasíte se zpracováním osobních údajů nezbytných pro vyřízení a doručení objednávky. Údaje neposkytujeme třetím stranám pro marketingové účely.
Podrobné informace najdete na stránce Zásady ochrany osobních údajů.
Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro uplatnění tohoto práva stačí zaslat jednoznačné prohlášení o odstoupení (např. e-mailem).
Zboží nám poté zašlete zpět na adresu, kterou vám potvrdíme e-mailem. Náklady na vrácení zboží hradíte jako spotřebitel vy. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, vždy stejným způsobem, jako jste platili. Vracet zboží nemusíte osobně na pobočce.
Výjimky: Ze zákona nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo z hygienických důvodů zapečetěno a po převzetí jste obal porušili.
Reklamace
Pokud je zboží vadné, máte právo na reklamaci po dobu 24 měsíců od převzetí. Reklamaci vyřizujeme do 30 kalendářních dnů. Při oprávněné reklamaci hradíme náklady na dopravu my.
Podrobný postup najdete na stránce Reklamace.
Závěrem
Veškeré informace o dopravě, platbě a vrácení jsou vždy aktuálně uvedeny na našich stránkách Doprava a platba, Vrácení zboží a Obchodní podmínky. Pokud máte konkrétní dotaz, napište nám přes Kontakty.
Máš dotaz k objednávce? Napiš nám na info@kamaprotebe.io nebo použij kontaktní formulář.
Tento článek má informativní charakter; neobsahuje zdravotní ani právní poradenství.
Redakční disclaimer
Autor: Testovic (redakce KamaProTebe). Článek vznikl na základě aktuálních obchodních podmínek e-shopu. Případné opravy zasílejte na info@kamaprotebe.io.