Jsi-li spotřebitel a nakoupil jsi přes internet, můžeš zpravidla odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o zákonnou výjimku.
Jak odstoupit
Nejpozději poslední den lhůty nám odešli jednoznačné oznámení na info@kamaprotebe.io. Důvod uvádět nemusíš. Číslo objednávky není podmínkou odstoupení, ale pomůže nám nákup rychle dohledat.
Vrácení zboží a náklady
Zboží odešli zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na jeho zaslání zpět nese zákazník. Před odesláním si od nás vyžádej aktuální vratkovou adresu a pokyny; zásilku neposílej na dobírku.
Stav vraceného zboží
Zboží vrať pokud možno kompletní a bezpečně zabalené. Odpovídáš pouze za snížení jeho hodnoty vzniklé zacházením nad rámec toho, co je nutné k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Obecná podmínka „neotevřené a nepoškozené“ proto neplatí pro každý výrobek automaticky.
Hygienická a zdravotní výjimka
Od smlouvy nelze odstoupit u konkrétního zboží v zapečetěném obalu, které po porušení pečeti není z hygienických nebo zdravotních důvodů vhodné vrátit. Otevření běžného přepravního obalu samo o sobě nestačí. Tato výjimka také neruší právo reklamovat vadu.
Vrácení peněz
Přijaté peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob původního dodání vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení. S vrácením můžeme počkat do převzetí zboží nebo doložení jeho odeslání. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byly zaplaceny, pokud se nedohodneme jinak.
Vzor oznámení
Do e-mailu můžeš napsat: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy na nákup [název zboží], objednaného dne [datum] a převzatého dne [datum]. Jméno a adresa spotřebitele: [údaje]. Datum: [datum].“ Podpis je nutný jen u papírového oznámení.
Reklamace není odstoupení
Vadné, poškozené, zaměněné nebo neúplné zboží řeš jako reklamaci. Otevření výrobku samo o sobě nevylučuje právo reklamovat vadu.
Související informace
Časté otázky k objednávce · Doprava a platba v ČR · Vrácení zboží · Reklamace · Kontakt